Lealtad al Emperador

1.- ¿Qué son los puntos Emperador?

Es nuestro modo de mostrar nuestro agradecimiento. Ganarás puntos por realizar actividades en nuestra página, como recomendaciones o compras. Puedes utilizarlos para conseguir descuentos en tus compras, así que cuantos más acumules más podrás ahorrar.

2.- ¿Quién puede unirse?

Cualquiera que tenga una cuenta se inscribe de forma automática.

3.- ¿Cómo puedo ganar puntos?

Puedes ganar puntos por toda clase de actividades, lo que incluye recomendar a un amigo y realizar compras. Para descubrir todos las formas en las que puedes ganar puntos haz clic en la pestaña *Ganar puntos* en el menú.

4.- ¿Cómo puedo ver mis puntos acumulados? 

El número de puntos que has acumulado se muestra en cada página, en la barra superior.

5.- ¿Cómo puedo canjear mis puntos? 

Selecciona la pestaña en la que pone *Obtén recompensas*. Ahí podrás ver todos los premios que ofrecemos. Si tienes los puntos suficientes podrás canjearlos por un premio.

6.- ¿Hay algún límite para el número de puntos que puedo ganar?

No. Adelante, ¡gana tantos como puedas! 

7.- ¿Qué significan los estados "aprobados", "pendientes" y "cancelados"?

- Aprobados: Estos puntos pueden canjearse por premios de forma inmediata.

- Pendientes: Estos puntos necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto se aplica a las compras y recomendaciones.

- Cancelados: Estos puntos no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).

8.- ¿Qué pasa si un amigo al que he recomendado cancela o devuelve su pedido?

Tus puntos pendientes se cancelarán y serán eliminados de tu cuenta.

9.- ¿Por qué ha bajado mi número de puntos? 

Tú, o alguien al que has recomendado, ha cancelado o devuelto una compra.

10.- ¡He completado una actividad, pero no he ganado ningún punto!

En ocasiones puede tardemos unos minutos en procesar tu actividad y darte tus puntos.

11.- ¿Puedo usar mis puntos durante el proceso de compra?

No de forma directa. Por favor, canjea tus puntos por un vale o cupón que pueda aplicarse durante el proceso de compra.

12.- ¿Cómo puedo abandonar el programa de puntos?

Si no deseas seguir ganando puntos, por favor, ponte en contacto con nosotros y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.

13.- ¿Qué pasa si me doy de baja y decido que quiero unirme de nuevo?

Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.

14.- ¿Dónde puedo informar de un problema o dar mi opinión? 

Por favor, utiliza nuestra información de contacto habitual.